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자주 묻는 질문

5 [A/S] 제품의 A/S 절차는 어떻게 진행되나요?
당사에서 취급하는 모든 제품은 거래중인 공식대리점에 의한 구매에 한하여 보증수리 및 유상수리가 가능합니다.

사용 도중 발생한 문제는 1차로 구매한 대리점을 통해 A/S를 받으실 수 있으며, 일부 제품 중 대리점의 판단하에 본사의 판정이 필요한 경우 해당 대리점을 통하여 본사로 A/S 접수가 진행됩니다.

본사에 접수된 A/S는 당사 입고일 기준 3일의 판정 및 수리기간이 발생할 수 있으며 경우에 따라 처리시일이 연장될 수 있습니다.
4 [A/S] 본사에 방문해서 A/S 접수하면 우선 처리가 가능한가요?
원칙적으로 소비자 방문 접수는 불가합니다.
단, 부득이한 경우 대리점과 협의에 의해 당사 방문접수 및 A/S가 가능하며, A/S는 접수 순서에 따라 진행되므로 우선처리는 불가합니다.
3 [제품문의] 다른 나라 모델 주문이 가능한가요?
주문이 되지 않습니다.
당사의 상급 모델의 경우 전세계 공통으로 사용되는 모델이 많은 반면, 일반 모델은 지역마다 지역 특성과 소비자 성향에 따라 제품의 색상과 스팩의 차이가 있습니다.
2 [제품문의] 자이언트 제품을 직접 볼 수 있는 전시장이 있나요?
서울시 광진구 자양로 86(자양동, 세경빌딩 1층)에 있는 자이언트 직영 쇼룸에서 확인이 가능합니다.

지도 크게 보기
2013.10.15 | 지도 크게 보기 ©  NHN Corp.
1 [제품문의] 제품 시리얼넘버 확인은 어떻게 하나요?
완성차 모델에 따라 제품의 B.B 하단에 스티커로 부착되어 있거나 숫자 각인이 새겨져 있습니다.
9 [제품문의] 자전거의 사이즈 확인은 어떻게 하나요?
완성차 모델에 따라 제품의 시트튜브에 스티커로 부착이 되어있습니다.
8 [제품문의] 특정 사이즈의 완성차 주문이 가능한가요?
자이언트 코리아 홈페이지에 등록된 제품에 한하여 직영점 또는 대리점을 통해 주문이 가능합니다.
원하는 제품의 상세페이지에 나타나지 않는 (XXS, XL) 작은 사이즈나 큰 사이즈는 별도로 공급되지 않습니다.
7 [제품문의] 본사에서도 구매가 가능한가요?
자이언트는 수입공급원이기 때문에 소비자에게 직접 판매를 하지 않습니다.
각종 제품의 구매는 지역 대리점을 통해서만 구매가 가능합니다.
상단의 대리점 안내 메뉴를 통해 대리점 검색이 가능하오니 대리점에 문의해 주시기 바랍니다.
단, 특가판매 등 경우에 따라 한시적으로 소비자가 직접 구매 할 수 있는 경우가 발생 할 수도 있습니다.
6 [제품문의] 다른 나라 모델 주문이 가능한가요?
주문이 되지 않습니다.
당사의 상급 모델의 경우 전세계 공통으로 사용되는 모델이 많은 반면, 일반 모델은 지역마다 지역 특성과 소비자 성향에 따라 제품의 색상과 스팩의 차이가 있습니다.
5 [제품문의] 자이언트 제품을 직접 볼 수 있는 전시장이 있나요?
서울시 광진구 자양로 86(자양동, 세경빌딩 1층)에 있는 자이언트 직영 쇼룸에서 확인이 가능합니다.

지도 크게 보기
2013.10.15 | 지도 크게 보기 ©  NHN Corp.
4 [제품문의] 제품 스펙 확인은 어떻게 하나요?
완성차 모델별 스펙은 홈페이지 제품소개>BIKES의 상세페이지 제품사양 탭을 통해 확인이 가능합니다.
3 [제품문의] 제품 시리얼넘버 확인은 어떻게 하나요?
완성차 모델에 따라 제품의 B.B 하단에 스티커로 부착되어 있거나 숫자 각인이 새겨져 있습니다.
2 [제품문의] 제품 지오메트리 확인은 어떻게 하나요?
완성차 모델별 지오메트리는 홈페이지 제품소개>BIKES의 상세페이지 사이즈 탭을 통해 확인이 가능합니다.
1 [제품문의] 특가판매란 무엇인가요?
비정기적으로 전년도 시승 및 전시품으로 사용되었던 완성차 및 프레임을 대상으로 특가 판매가 진행됩니다.
각각의 제품은 상태 양호도에 따라 할인율이 다르게 선정되며 적용되어집니다.
특가상품 특성상 전화주문 및 예약, 구매, 대리점을 통한 주문 및 구매가 불가하며, 본사 현장에서 직접 구매/판매가 되어집니다.

특가판매 일정은 세부 일정에 따라 홈페이지에 업데이트 됩니다.
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